Los comentarios son más que una breve interacción; son una oportunidad para conectarse. Latisha Cookson explica cómo tratamos cada comentario como un detonador de una conversación.
“A través de respuestas reflexivas, esperamos comenzar diálogos de fe más profundos. Es sorprendente cómo un comentario casual puede conducir a una conversación transformadora, una que podría acercar a alguien más a Jesús”.
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Los bots son todo, menos impersonales cuando se usan efectivamente. Ayudan a los usuarios a explorar la fe y las preguntas más importantes de la vida las 24 horas del día. Nuestra estrategia de bots ha estado en marcha desde 2016, ayudándonos a llegar a una audiencia más amplia y automatizar los seguimientos.
Según Morag Cheshire, de CV Australia, se trata de crear caminos atractivos y naturales que se sientan personales, incluso cuando son automatizados. Al usar bots, nuestro equipo puede enfocarse en las interacciones humanas mientras se asegura de que ninguna pregunta quede sin respuesta.
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Los sistemas CRM son más que solo software—son una herramienta estratégica para construir y nutrir relaciones. Lucas Murback, de CV Brasil, dice que la evangelización efectiva comienza con conexiones genuinas.
Usando sistemas CRM, podemos gestionar y rastrear estas conexiones para hacer que cada interacción sea significativa. Puedes escalar conexiones personales y mantener el compromiso en toda tu comunidad si usas un CRM o incluso prácticas estratégicas.
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Puedes profundizar las conexiones al mover una conversación pública a plataformas más personales como el correo electrónico, WhatsApp o Telegram.
Las personas se sienten más cómodas compartiendo sus pensamientos y preguntas en estas plataformas porque ofrecen privacidad y espacio. Jamie Coetzee, de Sudáfrica, enfatiza la importancia de la puntualidad, el respeto y la oración en estos compromisos digitales. Poner conversaciones en estas plataformas crea un espacio seguro e informal para la exploración de la fe y la construcción de relaciones.
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Las conversaciones no terminan cuando se responde la primera pregunta; sino que apenas comienzan.
Proporcionar los siguientes pasos, como planes bíblicos, oportunidades de oración o conexiones con miembros de la comunidad, ayuda a las personas a crecer en su fe. Desde nuestra oficina en Latinoamérica, Abraham Desvergnat habla sobre cómo estos recursos deben adaptarse para satisfacer las necesidades individuales. Hacemos esto para asegurarnos de que todos se sientan guiados y apoyados. "The Bible Project" y "The Chosen" son excelentes recursos para personas que desean continuar explorando y aprendiendo sobre la fe.
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Las comunidades en línea desempeñan un papel vital en el apoyo a los viajes de fe. Al crear grupos y canales de transmisión, puedes proporcionar un espacio para la discusión continua, el apoyo y el intercambio de recursos. Estas plataformas te permiten interactuar con tu comunidad regularmente, manteniendo a los miembros conectados e informados. Es más que solo la entrega de contenido—se trata de construir un sentido de pertenencia y propósito compartido entre los miembros.
Imagínate entrando a una iglesia donde nadie te saluda, y te vas sintiéndote desapercibido e insignificante. Ahora, piensa en tu audiencia en línea de la misma manera—¿cuántas personas podrían desconectarse si solo publicamos contenido sin hacer seguimiento? El compromiso es clave. Así como un saludo cálido en la iglesia puede hacer que alguien se sienta bienvenido, un seguimiento atento en línea puede convertir a un espectador pasivo en un participante activo en su viaje de fe.
Sin seguimiento, el contenido es como una semilla que nunca se riega. Como 1 Corintios 3:6 nos recuerda, "Yo planté la semilla, Apolos la regó, pero Dios la ha hecho crecer". El verdadero impacto de nuestro trabajo radica en nutrir estas semillas—mostrando a las personas que sus pensamientos y preguntas importan, y que hay una comunidad lista para caminar junto a ellas.
No dejes que la conversación termine con una sola publicación. Comienza a transformar tu compromiso en línea. Cada comentario, mensaje o consulta es una oportunidad para compartir tu fe y generar un impacto duradero. Da el primer paso: responde, haz seguimiento y guía a otros hacia una exploración más profunda. Las herramientas están en tus manos; ahora haz una diferencia.
Identifica y recluta a un voluntario que sea entusiasta al momento de interactuar con personas en línea. Esta persona debe ser capaz de crear y liderar un equipo dedicado a responder a comentarios, mensajes y preguntas sobre la fe, incluso las desafiantes.
Una vez que se haya establecido un equipo, considera la participación digital y el cuidado pastoral. Es esencial que el equipo sepa cómo responder a las consultas, ofrecer orientación espiritual y construir relaciones significativas en línea. Explora la variedad de recursos a continuación para apoyar las sesiones de capacitación.
Desarrolla un sistema para rastrear y hacer seguimiento con tus participantes. Utiliza herramientas como hojas de cálculo o sistemas CRM para asegurarte de que nadie se pierda.
Identifica voluntarios expertos en tecnología para ayudar a configurar tecnologías existentes y emergentes, o mantente al tanto de nuestros cursos de capacitación para estar al día de los últimos desarrollos.
Aquí hay un curso de capacitación que puedes realizar con tu equipo. En esta serie de videos de 9 partes, exploramos la oportunidad y los desafíos de responder preguntas sobre la fe en línea. (Solo disponible en inglés)
